Conheça seus direitos e obrigações ao utilizar nossos serviços
Em vigor a partir de 13 de abril de 2025Bem-vindo aos serviços da Base! Este Termo de Uso regula o uso de nosso site, aplicativo e outros serviços (coletivamente, "Serviços"), estabelecendo os direitos e obrigações entre você, usuário ("Cliente"), e a Base. Leia atentamente antes de utilizar nossos Serviços. Ao acessá-los ou contratá-los, você declara concordar com este Termo, que está em conformidade com a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, a LGPD e o Marco Civil da Internet.
Artigo 1 – Disposições Gerais
§ 1 – Assinatura e Pagamento
- A assinatura corresponde ao plano escolhido pelo Cliente (30, 90, 180 ou 365 dias), pago antecipadamente.
- Não há cobranças automáticas futuras, salvo se o Cliente optar por renovação automática. Para evitar interrupções, o pagamento da renovação deve ser realizado antes do término do plano vigente.
- Em caso de interrupção por falta de pagamento, o Cliente pode retomar o serviço adquirindo um novo plano, sem necessidade de nova licença, desde que as informações de cadastro sejam mantidas.
§ 2 – Direito de Desistência
- Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente tem direito a desistir da contratação dentro de 7 (sete) dias corridos a contar do pagamento, recebendo reembolso integral (100%) do valor pago, desde que a solicitação seja feita por meio de ticket na central do cliente (https://fui.is/wpp).
- Após o período de 7 dias ou após a emissão da licença de uso, não haverá reembolso, salvo nas hipóteses previstas neste Termo.
§ 3 – Teste Gratuito
- A Base oferece um teste gratuito de 4 horas, sujeito a solicitação prévia e preenchimento de cadastro com Nome Completo, E-mail e Telefone.
- Os dados fornecidos serão usados para enviar instruções de uso e, caso autorizado, comunicações promocionais. O Cliente pode optar por não receber tais comunicações a qualquer momento.
Artigo 2 – Descrição dos Serviços
§ 1 – Natureza dos Serviços
- A Base fornece acesso a conteúdos digitais (como canais de TV, filmes e séries) por meio de aplicativos, cuja transmissão depende de provedores de IPTV contratados.
- A Base não é responsável pela produção ou transmissão do conteúdo, mas apenas por disponibilizá-lo nos termos contratados.
§ 2 – Requisitos Técnicos
- O acesso aos Serviços requer conexão de internet de banda larga com velocidade mínima de 5 Mbps. É responsabilidade do Cliente garantir a conectividade adequada.
- A Base não se responsabiliza por falhas de acesso decorrentes de problemas na conexão do Cliente ou em dispositivos incompatíveis.
- A lista de dispositivos compatíveis está disponível em tutorial.html. O Cliente deve adquirir dispositivos compatíveis por sua conta.
§ 3 – Limitações de Uso
- Os Serviços são destinados a uso pessoal, privado e não comercial. É vedada a reprodução, distribuição, exibição pública ou qualquer uso não autorizado do conteúdo, sob pena de violação de direitos autorais.
Artigo 3 – Falhas e Compensações
§ 1 – Inoperância do Serviço
- Caso os Serviços fiquem inoperantes por mais de 24 horas consecutivas devido a falhas atribuíveis à Base, o Cliente terá direito a 1 (um) dia adicional de acesso mais o período de inoperância, acrescido ao plano vigente.
- A compensação será aplicada automaticamente após verificação da falha, mediante solicitação via ticket (https://fui.is/wpp).
§ 2 – Falhas de Provedores de Internet
- Se o acesso aos Serviços for comprometido por falhas em provedores de internet do Cliente ou de terceiros, fora do controle da Base, e a falha não puder ser resolvida (devido à falta de suporte do provedor ou impossibilidade técnica), o Cliente terá direito a reembolso proporcional.
- O reembolso será calculado com base no valor do plano dividido pelo número de dias contratados, descontando os dias já utilizados. Exemplo: Plano de 30 dias por R$ 24,90, com uso de 21 dias, resulta em reembolso de R$ 7,47 (R$ 24,90 ÷ 30 × 9 dias restantes).
- A solicitação deve ser feita via ticket, com comprovação da falha, e o reembolso será processado em até 30 dias.
§ 3 – Outras Falhas
A Base não se responsabiliza por falhas decorrentes de:
- Dispositivos não compatíveis ou configurados incorretamente.
- Interrupções causadas por força maior (ex.: desastres naturais, falhas de energia, ordens governamentais).
- Uso indevido dos Serviços pelo Cliente.
Artigo 4 – Aceitação e Restrições
§ 1 – Elegibilidade
- Os Serviços não são destinados a menores de 18 anos sem autorização expressa dos pais ou responsáveis legais. Ao se cadastrar, o Cliente declara ter idade mínima exigida ou autorização adequada.
§ 2 – Conformidade Legal
- O Cliente concorda em usar os Serviços em conformidade com todas as leis aplicáveis, incluindo leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
- É proibido:
- Contornar medidas de segurança dos Serviços.
- Realizar engenharia reversa, descompilação ou mineração de dados.
- Distribuir ou reproduzir conteúdo sem autorização.
- Introduzir códigos maliciosos ou interferir no funcionamento dos Serviços.
§ 3 – Suspensão por Uso Indevido
- A Base reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do Cliente em caso de uso fraudulento, ilegal ou em violação deste Termo, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
Artigo 5 – Pagamento e Cancelamento
§ 1 – Cobrança
- As assinaturas são pré-pagas, com faturamento mensal, trimestral, semestral ou anual, conforme o plano escolhido.
- O pagamento pode ser feito via cartão de crédito, débito ou outros métodos disponíveis. O Cliente é responsável por manter as informações de pagamento atualizadas.
- Taxas bancárias por falta de fundos são de responsabilidade do Cliente, que deve notificar a Base com 3 dias úteis de antecedência para evitar cobranças indevidas.
§ 2 – Renovação e Cancelamento
- A renovação automática, quando aplicável, será informada com antecedência. O Cliente pode cancelá-la a qualquer momento, com notificação de 3 dias úteis antes do próximo ciclo, via ticket.
- Após o cancelamento, o acesso aos Serviços permanecerá ativo até o fim do período pago. Não há reembolsos por cancelamentos fora do prazo de desistência, salvo nas hipóteses previstas.
§ 3 – Inadimplência
- Em caso de falta de pagamento, a Base poderá suspender o acesso até a regularização. O Cliente não terá obrigação de contratar novos ciclos caso opte por não continuar.
Artigo 6 – Suporte e Comunicações
§ 1 – Suporte ao Cliente
- O suporte é oferecido por meio de tutoriais (tutorial.html) e tickets na central do cliente (https://fui.is/wpp).
- A Base não garante respostas imediatas a tickets, mas buscará atender no menor prazo possível.
- Problemas relacionados a dispositivos devem ser resolvidos diretamente com o fabricante. A Base não se responsabiliza por orientações de terceiros em fóruns ou páginas de suporte.
§ 2 – Comunicações
- Ao contratar os Serviços, o Cliente concorda em receber comunicações eletrônicas sobre sua conta, atualizações, promoções e outros assuntos relevantes.
- Para cancelar comunicações não transacionais (ex.: promoções), o Cliente pode enviar um ticket com o assunto "Cancelar inscrição de e-mail".
Artigo 7 – Alterações ao Termo
§ 1 – Atualizações
- A Base pode alterar este Termo a qualquer momento, publicando a versão revisada em https://cineimersao.com
- Alterações entram em vigor imediatamente para novos usuários e, para usuários existentes, após 30 dias da publicação, salvo disposição em contrário.
- Caso o Cliente não concorde com as alterações, poderá cancelar sua assinatura antes da entrada em vigor, via ticket.
Artigo 8 – Limitação de Responsabilidade
§ 1 – Isenção de Garantias
- Os Serviços são fornecidos "como estão", sem garantias implícitas de adequação a fins específicos, continuidade ou compatibilidade com dispositivos.
- A Base não se responsabiliza por falhas fora de seu controle, incluindo problemas de conectividade, dispositivos ou ações de terceiros.
§ 2 – Danos
- A Base não será responsável por danos indiretos, consequenciais ou intangíveis (ex.: perda de dados, lucros cessantes), salvo se comprovada má-fé ou dolo.
- A responsabilidade da Base limita-se ao valor pago pelo Cliente pelo plano vigente.
§ 3 – Força Maior
- A Base não será responsável por falhas decorrentes de eventos de força maior, como desastres naturais, falhas de energia ou ordens governamentais.
Artigo 9 – Disposições Finais
§ 1 – Elegibilidade Promocional
- Promoções não são cumulativas e estão sujeitas a critérios de elegibilidade definidos pela Base.
- A Base reserva-se o direito de alterar ou encerrar promoções a qualquer momento, sem prejuízo dos direitos adquiridos.
§ 2 – Foro
- Qualquer disputa será resolvida no foro do domicílio do Cliente, conforme Art. 101 do CDC, salvo acordo em contrário.
§ 3 – Contato
Para dúvidas ou suporte, contate-nos em:
- Ticket: https://fui.is/wpp
Ao clicar em "PAGAR", você confirma que tem mais de 18 anos (ou autorização do responsável legal) e aceita este Termo de Uso, a Política de Privacidade e a Política de Cookies.
